ブランディング戦略の立て方を5つのステップで解説！ 成功に導くための基礎知識

せっかくブランディングを行うなら成功させたいと考えるのは当然のこと。しかし、どのようにブランディング戦略を立てるべきなのか、その手順や基本的なことを理解していなければ、思うような成果を得ることは難しいものです。
今回は、ブランディングを成功させるためのステップと、土台となる基礎知識を解説します。

ブランディング戦略の5ステップ

１）自己分析・理解と言語化

まずは「自分たちは何者で、なぜ存在しているのか」という根源的な問いから始めます。社会にどのような価値（バリュー）を提供したいか・提供できるかを検討して、ブランドの存在意義（パーパス）を明確にします。
そして、他社には真似できない独自の技術やこだわり・他社との差別化ができる自分たちならではの「強み（コアコンピタンス）」や、どのような想いや情熱（ビジョン）を持ってそのビジネスを展開しているのかを「言葉」に表します。

２）自分たちの立ち位置の客観的把握

自分たちがビジネスを展開する市場の環境や競合の調査を行います。いわゆる「3C分析」によって、市場における自分たちの現状の立ち位置を客観的に把握します。
・Customer（市場・顧客）：市場のトレンドや顧客が抱えている課題・満たされていない悩みは何か。
・Competitor（競合）：競合となる他社は市場においてどのポジションを占めているか。
・Company（自社）：競合と自社を比較した際に、自社の「強み」となるものは何か、自社だけの勝機はどこにあるか。

３）ターゲットとペルソナの明確化

「できるだけ多くの万人に知ってほしい」という想いは分かりますが、万人に想いが届くことはありません。どのような属性の人をターゲットにするのかを決め、具体的な人物像（ペルソナ）を細かく仮定します。家族構成やライフスタイル、価値観、抱えている悩みなど、人物像を深く掘り下げ、その人の課題を解決して幸福感を与えるようなブランドはどのようなものであるべきなのかを定義します。

４）ブランドコンセプトと提供価値の定義

ブランドコンセプトは、ブランディング戦略の軸となるもので、顧客に対して何を約束するかを決める重要なものとなります。
「信頼」「革新」「安心感」など、顧客に抱いてほしいブランドの印象（ブランドアイデンティティ）を考え、顧客が自分たちを選択する理由は何か、自分たちの「売り（セールスポイント）」となっているものは何かを言語化します。そうして、顧客の感情に訴えかける背景やエピソードを交えたブランドストーリーを完成させます。

５） 顧客接点（タッチポイント）の設計と実行

定義したブランドコンセプトベースに、具体的なビジュアルやキャッチコピーとしてターゲットに届き、理解し、共感してもらえるようカタチに落とし込みます。
ビジュアル（写真やイラスト、動画など）とキャッチコピーの組み合わせは、ブランド価値を正しく伝えるための極めて重要な要素です。色使いやフォント、ロゴデザイン、ビジュアルやコピーのトーンなどが総合的に影響し合ってターゲットに届きます。
Webサイトや広告、SNS、商品、店舗での接客、社員の言動など、あらゆる顧客接点を想定してブランディングを実行していく必要があります。

成功に導くための基礎知識

ブランディングを成功させるために、以下の3つのポイントを意識することが望まれます。

① 「一貫性」こそが最大の武器
例えば、Webサイトのデザインや使い勝手は先進的なのに、社員の言動が不誠実なものだったり、SNSでの発信のトーンに統一感がなかったりすると、顧客は違和感を抱き、場合によっては信頼が崩れることにもつながります。あらゆる顧客接点で同一のメッセージや共通したイメージ・空気感を保つことが、ブランドを揺るぎないものに育てていきます。

② マーケティングとの違いを理解する
マーケティングは、顧客に対して「買ってほしい」と伝えるプッシュの戦略が基本です。一方ブランディングは、顧客に「好きになってもらう」ためのプルの戦略が基本です。ブランディングが成功すれば、顧客は自ずと自社を選んでくれるようになり、無理に売り込まなくても選ばれる状態（マーケティングの効率化）が生まれます。

③ 資産としての積み上げ
広告は止めれば効果が消えますが、ブランドは「蓄積される資産」と言えます。短期的な売上だけでなく、「このブランドなら安心だ」という顧客との長期的な信頼関係（ロイヤリティ）を構築する視点が不可欠です。

ブランディングの基礎知識を持ったうえで、5つのステップに基づいて戦略を考えれば、ブランディングは成功へと近づきます。
しかしながら、5つのステップを着実に展開していくことは、自社内だけでは非常に難しいものです。ジェイスリーでは、独自のブランディングメソッドに従って、各社に適したブランディング戦略づくりのご支援を行っています。ぜひお気軽にご相談ください。